Términos generales de uso

Elegibilidad

Para utilizar los servicios de AguaTopPipe debe tener la capacidad legal para contratar en la jurisdicción aplicable y ser mayor de edad según la legislación local. Además, ciertos servicios pueden estar limitados a usuarios ubicados en Perú o zonas donde AguaTopPipe ofrezca proteccion técnica.

Los servicios no están destinados a menores sin autorización de sus representantes legales. Si usted actúa en representación de un menor, confirme que está autorizado para hacerlo.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la normativa aplicable, sin realizar conductas que puedan dañar, interferir o poner en riesgo a otros usuarios o a la infraestructura de AguaTopPipe.

Algunos servicios, productos o garantías técnicas pueden tener restricciones geográficas. AguaTopPipe informará al usuario sobre disponibilidad y limitaciones antes de formalizar cualquier prestación o contrato.

Cuentas de usuario

Para acceder a determinadas funciones del sitio, puede ser necesario crear una cuenta. El usuario se responsabiliza de mantener actualizada la información de su cuenta.

Debes proporcionar información veraz y completa. AguaTopPipe puede suspender o cancelar cuentas con datos incorrectos o que supongan un riesgo operativo.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Informe de inmediato a AguaTopPipe si detecta accesos no autorizados o pérdida de datos de autenticación.

Las credenciales de acceso y la cuenta son personales e intransferibles sin autorización previa de AguaTopPipe.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato a los canales de contacto para que se adopten medidas de mitigación y recuperación.

AguaTopPipe podrá suspender temporalmente cuentas por motivos de seguridad, mantenimiento o incumplimiento de estos términos. Se informará al titular cuando sea posible y oportuno.

Servicios ofrecidos

AguaTopPipe presta servicios relacionados con soluciones hidráulicas residenciales: diagnóstico, reparación, instalación de tuberías y asesoría técnica. La descripción específica de cada servicio se detalla en la oferta o presupuesto correspondiente.

AguaTopPipe puede modificar características de los servicios por razones técnicas o regulatorias. Los cambios que afecten a contratos en curso se comunicarán según lo acordado entre las partes y conforme a la normativa aplicable.

La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad técnica y logística en la zona solicitada. AguaTopPipe informará sobre plazos estimados y posibles restricciones antes de confirmar una intervención.

Reglas de uso

Al utilizar los servicios y el sitio, el usuario acepta cumplir las reglas que siguen:

• No emplear el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de AguaTopPipe o de terceros.
• No publicar contenido que infrinja derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual o privacidad.
• Colaborar en la verificación de información cuando AguaTopPipe lo solicite para trámites administrativos o técnicos.
• No interferir con la normal prestación de servicios mediante conductas que comprometan la infraestructura o la seguridad.
• Respetar las indicaciones de seguridad y prevención durante las intervenciones técnicas en su domicilio.
• Abstenerse de usar los servicios con propósitos comerciales sin la autorización expresa de AguaTopPipe.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios, reseñas o material relacionado con la experiencia de servicio. Al enviar contenido, usted declara tener los derechos necesarios sobre el mismo.

El usuario conserva la propiedad sobre su contenido, salvo los derechos que autorice explícitamente a AguaTopPipe para su uso y publicación en el sitio o materiales informativos.

Al publicar contenido en AguaTopPipe, usted concede una licencia no exclusiva, transferible y sin compensación para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de promoción y operacionales relacionados con el servicio.

El usuario es responsable del contenido que publique y de que no infrinja derechos de terceros ni la normativa aplicable. AguaTopPipe podrá retirar contenido que considere inapropiado o que incumpla estos términos.

Si requiere la retirada de contenido publicado por usted, solicítelo mediante los canales de contacto. AguaTopPipe evaluará la solicitud y actuará conforme a la normativa y a sus políticas internas.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, marcas, diseños y software del sitio corresponden a AguaTopPipe o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No reproduzca, distribuya ni modifique contenidos sin autorización previa.
• No elimine ni altere avisos de propiedad intelectual presentes en los materiales.
• Solicite autorización escrita para uso comercial de marcas o contenidos de AguaTopPipe.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos, el usuario acepta las condiciones específicas del presupuesto, la forma de pago y el alcance de la prestación acordada con AguaTopPipe.

Los precios se detallan en presupuestos o en la oferta correspondiente e incluyen la información sobre impuestos aplicables y posibles cargos adicionales por desplazamiento o materiales.

Los métodos de pago aceptados se indicarán en la oferta. El pago puede requerirse total o parcialmente antes de iniciar el servicio, según lo pactado en el contrato o presupuesto.

Si aplica un servicio por suscripción, las condiciones de renovación, facturación y terminación serán detalladas en el contrato específico. El usuario debe revisar periodicidad y plazos de cancelación.

Las solicitudes de reembolso se gestionaràn conforme a la política aplicable al tipo de servicio y a lo pactado en el contrato o presupuesto. En casos de discrepancia sobre la prestación, se realizará una revisión técnica previa a cualquier ajuste empresarial.

Las condiciones de cancelación y plazos de aviso para la anulación de un servicio se establecerán en el presupuesto o contrato. En función del estado de la prestación, pueden aplicarse cargos por cancelación parcial.

Los precios y pagos pueden estar sujetos a impuestos según la legislación vigente. Cualquier impuesto aplicable será especificado en la factura correspondiente.

AguaTopPipe puede revisar precios por cambios en costos de materiales o condiciones del mercado. Los cambios aplicables a servicios contratados se comunicarán según lo pactado contractualmente.

La falta de pago en los plazos acordados podrá dar lugar a la suspensión del servicio hasta regularizar la situación, y a la aplicación de los remedios previstos en la normativa aplicable.

Descargos y limitaciones

La información y recomendaciones ofrecidas en AguaTopPipe.link tienen carácter informativo y no sustituyen una evaluación técnica presencial. Los diagnósticos definitivos requieren inspección en el domicilio por personal cualificado. AguaTopPipe proporciona orientación técnica basada en buenas prácticas, condiciones locales y normativa vigente.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, AguaTopPipe no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio o del retraso en la prestación de servicios, salvo en casos de negligencia grave demostrada por parte de AguaTopPipe. Las responsabilidades directas por daños derivados de un servicio se limitarán a las obligaciones expresadas en el contrato correspondiente.

Terceras partes

AguaTopPipe puede colaborar con proveedores externos para la ejecución de trabajos. En esos casos, AguaTopPipe informará sobre la intervención de terceras partes y mantendrá responsabilidad de coordinación y cumplimiento según el alcance del servicio contratado.

Terminación del servicio

Las partes pueden terminar el contrato conforme a lo pactado en el presupuesto o acuerdo. AguaTopPipe podrá suspender servicios ante incumplimientos del usuario o situaciones de riesgo operativo que impidan una correcta prestación.

La terminación podrá implicar facturación por trabajos ejecutados y costes incurridos hasta la fecha de finalización. Cualquier restitución de materiales o devolución se regirá por lo estipulado contractualmente.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada en AguaTopPipe.link. Los datos se utilizan para gestionar solicitudes, prestar servicios y cumplir obligaciones legales y administrativas.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios indicados en el contrato o mediante los canales de contacto de AguaTopPipe: dirección postal, teléfono o formularios disponibles en AguaTopPipe.link.

Modificaciones de los términos

AguaTopPipe puede actualizar estos términos por motivos legales o operativos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando afecten a contratos en curso, se comunicará a los usuarios con la antelación necesaria.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que resulten aplicables.

Resolución de controversias

Para controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán solución amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable en Perú.